1.      Introducción

Esta política tiene como objetivo establecer las reglas y procedimientos que rigen la cancelación y suspensión de cuentas de usuario en nuestra plataforma. Por favor, lea atentamente esta política, ya que es esencial para comprender las consecuencias de sus acciones en nuestra plataforma.

2.      Definiciones

·         Cuenta: Se refiere a la cuenta de usuario registrada en QR Safe Services.

·         Usuario: Una persona o entidad que utiliza los servicios de QR Safe Services y ha creado una cuenta en la plataforma.

·         Infracción: Un incumplimiento de los términos y condiciones de QR Safe Services, que puede dar lugar a medidas de suspensión o cancelación de cuenta.

·         Suspensión: La acción de desactivar temporalmente una cuenta de usuario, lo que limita el acceso a los servicios de QR Safe Services durante un período de tiempo específico.

·         Cancelación: La acción de desactivar permanentemente una cuenta de usuario, lo que resulta en la pérdida definitiva de acceso a los servicios de QR Safe Services.

3.      Causas de Suspensión y Cancelación

QR Safe Services se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario en los siguientes casos, sin limitarse a ellos:

3.1  Causales de Suspensión del Servicio

3.1.1 Incumplimiento de Términos y Condiciones: Si el usuario no cumple con los términos y condiciones establecidos, el servicio puede ser suspendido hasta que se solucione el incumplimiento.

3.1.2        Uso Indebido del Servicio: Uso del servicio para actividades ilegales, inmorales o no autorizadas.

3.1.3 Falta de Pago: Si el usuario no realiza el pago del servicio en el plazo establecido.

3.1.4 Provisión de Información Falsa: Si el usuario proporciona información falsa o engañosa durante el registro o uso del servicio.

3.1.5        Solicitud del Usuario: El usuario puede solicitar la suspensión temporal del servicio por motivos personales.

3.2  Causales de Cancelación del Servicio

3.2.1 Reincidencia en el Incumplimiento de Términos y Condiciones: Si el usuario reincide en el incumplimiento de los términos y condiciones después de haber sido suspendido previamente.

3.2.2        Uso Continuado para Actividades Ilegales: Uso persistente del servicio para actividades ilegales o no autorizadas.

3.2.3 Falta de Pago Continuada: Si el usuario no paga el servicio después de múltiples recordatorios y períodos de gracia.

3.2.4 Violación Grave de las Políticas de Privacidad y Seguridad: Si el usuario compromete gravemente la privacidad y seguridad del sistema o de otros usuarios.

3.2.5        Cierre de la Empresa: Si QR Safe Services decide cerrar sus operaciones y discontinuar el servicio.

3.2.6 Solicitud del Usuario: El usuario puede solicitar la cancelación

4.      Procedimientos y Notificaciones

En caso de una infracción que justifique la suspensión o cancelación de la cuenta, QR Safe Services notificará al usuario afectado y proporcionará una oportunidad para presentar una defensa o recurso por escrito dentro de 5 días hábiles. Las decisiones se tomarán siguiendo el debido proceso. En caso de que el usuario no presente el recurso dentro del término especificado, se entenderá que está de acuerdo con la decisión.

5.      Suspensión Temporal vs. Cancelación Permanente

Las suspensiones temporales y cancelaciones permanentes se aplicarán según la gravedad de la infracción y la frecuencia de incumplimientos anteriores. QR Safe Services puede considerar levantar una suspensión temporal después de un período específico si se demuestra que el usuario ha cumplido con las políticas.

6.      Efectos de la Suspensión o Cancelación

La suspensión limitará el acceso del usuario a los servicios de QR Safe Services durante el período especificado. La cancelación resultará en la pérdida permanente de acceso a la plataforma y la eliminación de datos de la cuenta.

7.      Medidas Legales Adicionales

QR Safe Services se reserva el derecho de tomar medidas legales adicionales si es necesario para proteger sus derechos y los de otros usuarios o terceros.

8.      Revisiones de la Política

QR Safe Services puede revisar y actualizar esta política en cualquier momento. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente la política para mantenerse informados sobre los términos vigentes.

9.      Disposiciones Finales

  9.1 Modificación de Términos y Condiciones: QR Safe Services se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web oficial de la empresa. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

  9.2 Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

  9.3 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

  9.4 Renuncia: La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos términos y condiciones no operará como una renuncia al mismo, ni ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho, poder o privilegio impedirá cualquier otro ejercicio o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio.

  9.5 Acuerdo Completo: Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y QR Safe Services con respecto al uso del servicio, y sustituyen todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, en relación con el mismo asunto.

  9.6 Contacto: Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, el usuario puede contactar a QR Safe Services a través del correo electrónico [correo electrónico de contacto] o el número de teléfono [número de teléfono de contacto].

  9.7 Idioma: Estos términos y condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas para la comodidad del usuario. En caso de discrepancia entre las versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

  9.8 Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se resolverá mediante negociación amistosa entre las partes. Si no se llega a una solución satisfactoria, la disputa se someterá a mediación o arbitraje conforme a las leyes y procedimientos aplicables en Colombia.

  9.9 Transmisión de Derechos: QR Safe Services puede transferir o ceder sus derechos y obligaciones bajo estos términos y condiciones sin el consentimiento previo del usuario. El usuario no puede transferir ni ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de QR Safe Services.

  9.10 Notificaciones: Todas las notificaciones que una parte deba o pueda dar a la otra parte en virtud de estos términos y condiciones se harán por escrito y se considerarán debidamente entregadas si se envían por correo electrónico, correo postal certificado, o a través de cualquier otro medio acordado, a las direcciones proporcionadas por las partes.

  9.11 Fuerza Mayor: QR Safe Services no será responsable de ningún retraso o falla en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones si dicho retraso o falla resulta de eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerra, disturbios, embargos comerciales, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

  9.12 Independencia de las Cláusulas: Los títulos de las cláusulas en estos términos y condiciones son solo para conveniencia y no afectarán la interpretación de ninguna disposición. Cada disposición de estos términos y condiciones es independiente y separable, y la invalidez de cualquier disposición no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones.

  9.13 Actualización de la Política de Privacidad: La política de privacidad de QR Safe Services es parte integral de estos términos y condiciones. QR Safe Services puede actualizar su política de privacidad periódicamente, y dichas actualizaciones se publicarán